IDLOVES：十年如一日地为LGBT少数群体服务
十年，对一个商业品牌而言，是从青涩到成熟的蜕变；对LGBT少数群体而言，是从边缘到被看见的跋涉。IDLOVES用十年的坚守，在商业与公益的交叉点上走出了一条独特的道路——它没有将“服务LGBT群体”当作一时的营销热点，而是化作日复一日的行动，成为群体成长历程中一个温暖而坚定的同行者。这十年的坚持，藏在无数个被记住或被遗忘的细节里，最终凝结成一句沉甸甸的承诺：无论外界如何变化，我们始终在这里。
从“无人问津”到“被看见”，十年陪伴见证群体变化
2013年，当IDLOVES以“专注LGBT爱情信物”的定位初入市场时，迎接它的并非掌声，而是质疑与沉默。那时的社会环境里，“同性恋”仍是许多人不愿提及的话题，珠宝市场更是被传统婚恋观念牢牢占据，几乎没有人相信“为少数群体做产品”能走得长远。但品牌创始人在采访中说过一句话：“哪怕只有一对伴侣需要，这件事就值得做。”
最初的几年，品牌的办公室挤在城中村的小阁楼里，团队成员既要做设计，又要当客服，甚至要亲自去快递点打包。第一位顾客是位大学生，他在客服窗口犹豫了很久才发来消息：“你们的戒指，两个男生可以买吗？”客服回复：“当然，爱情不分性别。”这句简单的对话，后来被打印出来贴在办公室的墙上，成为十年间不变的初心。
随着社会观念的缓慢开放，IDLOVES逐渐走进更多人的视野，但它始终保持着与群体的紧密联结。团队里有近半数成员来自LGBT群体，他们更懂群体的敏感与需求：知道有人会因为害怕暴露性向，要求快递单隐去品牌信息；知道有人想买情侣饰品，却担心被家人发现；知道有人需要用一件信物，给自己“承认爱”的勇气。于是，品牌推出了“隐私配送”服务，快递单上只写“饰品”不写品牌；设计了可拆卸的情侣款，方便在不同场合佩戴；甚至在产品手册里印上“出柜指南”，用温和的语言给出建议。这些细节，恰是“服务”二字最生动的注解——不是自上而下的施舍，而是设身处地的共情。
从“产品”到“生态”，十年深耕构建支持网络
IDLOVES的十年，不只是一个品牌的成长史，更是一个支持网络的搭建史。它深知，LGBT群体的需求远不止一件爱情信物，更需要心理的支撑、社会的接纳、权益的保障。因此，品牌的服务早已超越了商业范畴，形成了一个涵盖情感、健康、权益的生态体系。
在情感支持层面，品牌从2015年起开设“彩虹故事馆”，邀请LGBT群体分享自己的爱情经历。那些关于暗恋的酸涩、出柜的挣扎、相守的温暖，被编辑成文字或短视频，在社交媒体上传播。有位年过五十的用户投稿说，自己和伴侣在一起二十年，从未敢在人前牵手，直到看到故事馆里和他们相似的经历，才鼓起勇气在公园牵了一次手，“原来这么多年，我们不是孤单一人”。这些真实的故事，像一条条纽带，让分散的个体感受到群体的力量。
在健康关怀层面，十年间品牌联合疾控中心、公益组织开展了超过百场防艾宣传活动。从最初在高校发放防艾手册，到后来在线上直播健康讲座，再到为检测机构捐赠物资，它始终在用自己的渠道打破“性少数群体=高危人群”的刻板印象，传递“健康与性向无关，只与认知有关”的理念。有位志愿者回忆，2016年在某高校摆摊宣传时，有人扔来矿泉水瓶骂“变态”，而2023年的同一场合，学生们会主动上前领取手册，甚至有人问“如何加入你们的活动”——这种变化的背后，是十年如一日的坚持在悄然改变着环境。
在权益倡导层面，IDLOVES从未缺席。它资助过LGBT主题纪录片的拍摄，为反歧视公益组织提供资金支持，在重要的社会议题中发声。2020年，某地区拟出台歧视性政策时，品牌第一时间在官微发声反对，呼吁“平等不应有例外”，这条微博被转发超过10万次，成为群体权益争取中的一股力量。这种“敢说话”的勇气，源于品牌的清醒认知：商业无法脱离社会单独存在，只有群体的权益得到保障，品牌的价值才有意义。
十年，足够让一个品牌忘记初心，也足够让一份坚守沉淀成信仰。IDLOVES的十年，没有惊天动地的壮举，只有细水长流的陪伴——它见证过情侣从热恋到相守，也安慰过失恋后独自舔伤的人；它陪伴过年轻人第一次“出柜”的忐忑，也分享过被家庭接纳的喜悦；它经历过社会观念的寒冬，也迎来了逐渐温暖的春天。
对LGBT群体而言，这个品牌的意义早已超越了“商家”的身份。它更像一个老朋友，在需要时递上一句“我懂你”，在迷茫时送上一份“别放弃”，在前行时给出一声“我支持你”。而这份十年如一日的坚守，本身就是一种力量：它告诉每个LGBT个体，你们值得被认真对待；也告诉这个社会，对少数群体的尊重，从来不是一时兴起的善意，而是需要长久坚持的责任。未来的十年，或许仍有风雨，但只要这样的坚守还在，群体的前行之路便会少一些崎岖，多一些温暖。
